Eliminación de Datos

1. ¿Qué Datos Podemos Eliminar?

2. Tipos de Eliminación Disponibles

2.1 Eliminación Parcial

• Datos específicos: Eliminar categorías particulares de información
• Período de tiempo: Eliminar datos de un rango de fechas específico
• Campañas individuales: Eliminar datos de campañas específicas
• Integración Meta: Revocar y eliminar solo datos de Meta

2.2 Eliminación Completa

• Cuenta completa: Eliminación total de la cuenta y todos los datos asociados
• Datos de organización: Eliminar todos los datos de su tenant/organización
• Historial completo: Todos los registros, logs y backups

3. Proceso de Eliminación

4. Excepciones y Limitaciones

4.1 Datos que NO Podemos Eliminar

• Obligaciones legales: Datos requeridos por ley durante períodos específicos
• Datos agregados: Información anonimizada utilizada para estadísticas generales
• Logs de seguridad: Registros necesarios para la integridad del sistema
• Datos de facturación: Información financiera requerida para auditorías

4.2 Datos de Terceros

• Meta Platforms: Debe eliminar datos directamente en Facebook Business Manager
• Proveedores de email: Datos en servicios de terceros requieren solicitudes separadas
• Servicios de cloud: Coordinamos la eliminación con proveedores de infraestructura

5. Cómo Solicitar la Eliminación

6. Verificación de Identidad

Para proteger su privacidad, requerimos verificación de identidad antes de procesar solicitudes de eliminación:

6.1 Proceso de Verificación

• Email de confirmación: Enviado a su dirección registrada
• Preguntas de seguridad: Información sobre su cuenta
• Código de verificación: SMS o email según su configuración
• Documentación adicional: Puede ser requerida para cuentas empresariales

6.2 Tiempo de Verificación

• Cuentas individuales: Verificación inmediata en la mayoría de casos
• Cuentas empresariales: Hasta 72 horas para verificación completa
• Casos complejos: Hasta 7 días hábiles

7. Después de la Eliminación

7.1 Confirmación

• Recibirá una confirmación por email cuando la eliminación esté completa
• Se proporcionará un número de referencia para sus registros
• Se incluirá un resumen de los datos que fueron eliminados

7.2 Efectos de la Eliminación

• Acceso a la cuenta: Ya no podrá acceder a LeadPro
• Integraciones: Todas las conexiones con servicios externos se desconectarán
• Datos compartidos: Información compartida con terceros debe eliminarse por separado
• Backups: Eliminados según nuestro cronograma de retención

8. Cancelación de Solicitudes

Puede cancelar su solicitud de eliminación durante el período de gracia:

• Período de gracia: 7 días calendario desde la confirmación inicial
• Cómo cancelar:
  • Email a privacy@leadpro.com con "CANCELAR ELIMINACIÓN" en el asunto
  • Incluya su número de referencia de la solicitud original
  • Confirme su identidad según nuestro proceso estándar
• Después del período: La eliminación no puede ser revertida

9. Preguntas Frecuentes

❓ ¿Puedo eliminar solo ciertos tipos de datos?

Sí, ofrecemos eliminación granular. Puede elegir eliminar categorías específicas de datos mientras mantiene otros.

❓ ¿Qué pasa con mis datos en Meta/Facebook?

Debe solicitar la eliminación directamente a Meta. Nosotros revocaremos los permisos de acceso, pero Meta controla los datos en su plataforma.

❓ ¿Puedo recuperar mis datos después de la eliminación?

No. La eliminación es permanente e irreversible. Asegúrese de descargar cualquier información importante antes de proceder.

❓ ¿Hay algún costo por la eliminación de datos?

No. La eliminación de datos es gratuita y es su derecho fundamental de privacidad.

❓ ¿Cuánto tiempo toma el proceso completo?

Generalmente 7-30 días: 7 días de período de gracia + hasta 23 días para eliminación completa de todos los sistemas y backups.