Política de Privacidad

1. Introducción

LeadPro ("nosotros", "nuestro" o "la aplicación") respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación de gestión de leads integrada con Meta Lead Ads.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Meta Lead Ads

• Datos de leads: Nombre, email, teléfono, y otros campos personalizados de sus formularios de Facebook/Instagram
• Información de campañas: Detalles sobre sus campañas publicitarias y rendimiento
• Metadatos: Información sobre la fuente del lead, fecha y hora de captura

2.2 Información de Cuenta

• Datos de registro: Email, nombre, información de la empresa
• Credenciales: Información de autenticación (encriptada)
• Preferencias: Configuraciones de la aplicación y notificaciones

2.3 Información Técnica

• Logs de uso: Direcciones IP, navegador, sistema operativo
• Análisis: Métricas de uso para mejorar el servicio

3. Cómo Utilizamos su Información

3.1 Propósitos Principales

• Gestión de leads: Procesar, organizar y gestionar los leads de sus campañas
• Integración Meta: Sincronizar datos desde Facebook Lead Ads automáticamente
• Notificaciones: Enviar alertas sobre nuevos leads y actividades importantes
• Análisis: Generar reportes y métricas de rendimiento

3.2 Propósitos Secundarios

• Mejora del servicio: Analizar uso para optimizar funcionalidades
• Soporte técnico: Resolver problemas y brindar asistencia
• Comunicaciones: Enviar actualizaciones importantes del servicio

4. Compartir Información

4.1 No Vendemos Datos

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos sus datos personales a terceros.

4.2 Compartimos Información Solo Cuando:

• Usted lo autoriza expresamente
• Es requerido por ley o autoridades competentes
• Es necesario para el funcionamiento del servicio (proveedores de cloud seguros)
• Para proteger derechos y seguridad de la plataforma

5. Seguridad de Datos

5.1 Medidas de Protección

• Encriptación: Datos en tránsito y en reposo protegidos con encriptación avanzada
• Acceso restringido: Control estricto de acceso basado en roles
• Infraestructura segura: Servidores en Google Cloud Platform con certificaciones de seguridad
• Monitoreo: Supervisión continua para detectar actividades sospechosas

5.2 Retención de Datos

Conservamos sus datos solo el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos, generalmente:

• Datos de leads: Mientras mantenga su cuenta activa
• Logs técnicos: Máximo 12 meses
• Información de cuenta: Hasta 30 días después del cierre de cuenta

6. Sus Derechos

6.1 Derechos de Acceso y Control

• Acceso: Ver qué información personal tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Restricción: Limitar el procesamiento de sus datos

6.2 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de:

• Email: privacy@leadpro.com
• Panel de control: Sección "Privacidad y Datos" en su cuenta

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la aplicación y análisis básico. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

8. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Garantizamos el mismo nivel de protección mediante:

• Contratos de transferencia de datos aprobados
• Certificaciones internacionales de seguridad
• Cumplimiento con regulaciones globales de privacidad

9. Menores de Edad

LeadPro no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si identificamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados por:

• Notificación en la aplicación
• Email a la dirección registrada
• Actualización de la fecha en esta página

11. Cumplimiento Legal

Esta política cumple con:

• GDPR (Reglamento General de Protección de Datos de la UE)
• CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California)
• Meta Platform Policies (Políticas de la Plataforma Meta)
• Regulaciones locales aplicables